Diese Kundenzufriedenheit wiederum wird genutzt, um den Unternehmen eine Basis zu geben, sich zu verändern oder an ihren bisherigen Dingen festzuhalten, je nachdem, welche Meinung die Kunden haben. Das Marktforschungsinstitut startet also Umfragen, wertet diese anschließend aus und gibt sie Preis, sodass jeder einen Einblick darüber bekommen kann, was die Kunden möchten und vor allem auch, was die Unternehmen bieten oder eben nicht bieten. Marktforschungsanalysen sind demnach sehr begehrt, sowohl in der Presse, als auch in den Firmen. In der Regel prüfen Marktforschungsinstitute nach eigenen Vorstellungen zahlreiche Unternehmen und befragen Kunden. Jedoch haben Unternehmen unter Umständen auch die Möglichkeit, ein Marktforschungsinstitut mit einer Umfrage zu betrauen. So kann das Unternehmen direkt erkennen, was die Kunden wünschen. Die Möglichkeiten sind also sehr verschieden. Es gibt unterschiedliche Marktforschungsinstitute. Sie beziehen sich in der Regel auf verschiedene Unternehmenskreise. Die Analysen und Statistiken werden häufig auch im Internet, in der Zeitung oder im Fernsehen bekannt gegeben, damit die Menschen immer auf dem Laufenden sind. Eine gute Lösung.